与‘途虎’有关的日志

吐槽一下途虎换轮胎的经历

Poon 发表于 购物经验史 分类,标签:
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2022/01/23
使用途虎的时候它主动送给了我一些优惠券,其实我真的是新用户但下单时途虎系统死活不让我用券,说我不符合要求

于是我求助客服,客服说可能你以前在途虎下过单,所以系统判定你是老用户了,但是没关系我可以帮你后台下单,于是就请客服后台下单了,最终订单总额1136元(等于是值优惠了8元),由于临近年底,所以我也不想烦了于是就接受了,谁叫途虎在年底的时候依旧能承诺次日达呢!

然后我自己尝试再次下单,好家伙,虽然我已不是新用户了,但我居然可以使用新人券了!
只是,轮胎的单价已经涨到300元了!
我这才恍然大悟:286的低价只是展示给新用户看的,实际购买时限制重重,低价就不能用券,用券就要涨价!

2 

2022/1/24
上午收到短信说轮胎到薛典路工场店了,短信忘记截图了,不过大概意思就是轮胎到店了可以去免费更换了,然后还补充提醒说为了减少等待时间可以打电话先预约一下,我看到app有门店的实时监控可以查看,发现车辆并没多少、有些空位直接是空着的,感觉不是很忙碌,于是直接开车过去。

结果到了店里,店里是这样跟我沟通的:
1、今天换不了,车子太多,你走吧。
2、你没有提前预约,是你的错,你走吧。
3、你也知道,其它人家大多都已经关门过年了。

嘿嘿,我似乎明白了点什么……
其实如果告诉我前面还有几个排队的我大概要等到什么时候,哪怕告诉我等到晚上,我也认了啊,或者是今天实在没空,给你预约明天或后天的什么时候,我都能接受。但对方的态度听起来应该是别家都关门了我家垄断了,你要识相点就加点服务费啥的给你插队否则你就等着去吧,还让回去之后电话预约呢我猜想打电话预约了估计也是没空明年再说吧。之所以对方没有直接说,应该是怕被投诉,毕竟是途虎工场店,客人主动给那叫小费,跟客人索要那叫违规!

然后呢,申请退款了,选择的原因是门店拒绝服务,然后途虎连电话都没给我沟通,直接通过了我的申请。
看来,途虎官方也心知肚明这些,年底了嘛,呵呵!

客观来讲,年底了大部分外地人都回老家了,别说汽车这些服务业了,就连卖早餐啥的小吃行业都没啥人了都坐地起价,汽车店涨价我也可以理解,但我无法理解的是途虎如此大的一个公司,你要不大大方方的涨价要不就暂时别承诺服务如何如何直接跟客户说明年底了服务质量可能有所下降,下单前不保证时效且不保证安装时间,具体可以等轮胎到门店了提前跟门店沟通一下,如果门店安排的时间太久了不能等那可以免费取消订单,这样透明一点不是很好吗?

4s的收费真贵!

Poon 发表于 购物经验史 分类,标签: ,
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11月份看到4S店发来的双十一广告:

心想着还蛮划算的那就参加一个呗,结果真正到店消费的时候,更换机油、刹车油、防冻液的工时费居然收了我700元
然后我倒途虎对比了一下价格,感觉整个人都不好了……

同样是更换机油、刹车油、防冻液,4S店光是工时费就要697元,而途虎的物料费+工时费一共才522元
更伤人的是,4S店给的机油是只能跑5000km的矿物质油,而途虎给的是能跑10000km的全合成机油

4S果然是套路深啊….. 

附:价格对比表

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补充说明

4S店还给我两个建议:
1、前面一个大灯坏了,后面两侧刹车灯坏了,我说我跟朋友约好了最近就去汽车城把整车灯光都换LED的
2、轮胎磨损严重建议更换,跟现在用的一样的原装胎促销价400一条,我说最近不跑高速,下次保养再考虑更换

轮胎其实早就打算更换了,但是4S店肯定不考虑的,但既然人家也主动报了价而且还说是促销价,那我就顺便比个价吧
结果打开途虎一看,我整个人又不好了……

问了有同款车的朋友,然后也上网查询了,基本确认原装胎应该是玛吉斯MA656,但我在4S店提的车用的是佳通轮胎……

还好没听4S店的话,400单条轮胎然后加上工时费啥的,我估计最后划下来单条也要500元了
比途虎贵了一倍……(途虎论轮胎包免费安装,而且服务网点很多,比4S店方便多了)