体验糟糕的Apple客服电话

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老板要买iPhone5s的原装数据线,考虑到京东可能有假货,所以就去苹果官方购买,结果收到的时候发现没有发票,于是打电话过去咨询,结果….

接通电话,听到的是很生硬的普通话,非常难听,我想应该是电脑合成的;转人工之后便进入漫长的音乐等待,电话那头每隔一分钟提醒一次“感谢您的耐心等待,我们即将为您服务”,结果提醒了将近50次,才真的有人跟我说话….

我想说的是:

1、你找个妹子录音会死啊,搞那么生硬难听的普通话,一点亲和度也没有!

2、你们所谓的“即将”居然让我等了近50分钟,这也太不靠谱了吧!

看来,都说苹果售后服务差,也是有一定道理的。苹果的东西确实很棒,苹果的维修换新服务也确实很人性化,但是其它方面真心不咋的。不过话说回来,抱怨归抱怨,总体来说苹果确实还是不错的,所以我想我还是会支持苹果的(不是因为它有多么优秀,只是因为其它的比苹果更糟糕)

硬盘盒速度测试

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前段时间买了一个 ORICO 2599US3 硬盘盒,其中有一个很重要的原因是之前的那个硬盘盒速度不是很快(之前买过一个国外品牌的USB3.0盒子,读取速度35MB/s左右,写入速度25MB/s左右) 下图摘录自ORICI的产品介绍:

 

但是买回来之后,发现速度并不是很理想,感觉挺失望的…..  下面是我手头三个硬盘盒的速度测试以及购买记录:

理想与现实的差距太大了….. 就当前的主流硬盘盒说来,USB3.0的并不比USB2.0快多少,奉劝手里头已经有USB2.0盒子的朋友暂时不要考虑升级换代买新品的事情。(之前感觉Medion就是一山寨货,我被它骗了;但是通过实实在在的数据测试,我发现Medion还算是挺靠谱的,ORICO 2599US3 号称是使用了顶级的NS1066芯片方案,但是速度却比两年前的Medion就高那么一点点…. Medion没有宣称自己使用了顶级芯片方案,也没有诱导客户说速度是USB2.0的十倍,而且Medion的做工要比ORICI好很多,不管是盒子本身,还是USB数据线)

小米真心忽悠

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早就听闻小米的售后非常糟糕,不出问题的话小米是性价比很高的手机,出问题的话小米就成为让人烦恼万分的手机。我一个朋友近期确实切身体检了到了小米的垃圾售后!

朋友去年买的小米2S,买了不久就摔坏了屏幕,然后去小米售后进行了更换,当然,这个是付费的。在处理过程中,售后强烈推荐购买一种保险,100多块钱,对手机意外的人为损坏也纳入保修范围,并且对手机本身的一年保修期也会延长。然后朋友就被说得心动了,然后就乖乖花钱买了….

就在昨天,朋友的手机坏了(非人为损坏),于是送去小米售后。小米售后检测后说需要更换主板,但因已经超过一年的保修期了,所以要收取920元费用,然后朋友说他之前已经买了保险,并且还出示了保单,现在还在免费维修期限之内,结果小米售后说他们要联系保险公司后才确认如何处理,并且要求朋友将保单给他们…. 朋友拒绝了他们的要求,朋友说你要拍照你要复印都可以,但是原件不可以留在这边给你们!然后,小米售后就留了保单复印件跟故障手机,朋友回家了,等待小米那边的处理结果….

当初保险是在小米售后买的,而不是去保险公司买的。现在出了问题,小米没有理由将责任推到保险公司。小米如此做法摆明了是故意刁难用户!这不是一个负责任的公司会做出的事情!

用U盘为电脑加密(电脑USB加密狗)

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公司最近在抓版权问题,针对工程大型软件,要求安装在一台公用电脑,谁需要使用的话就过去用。同时,不知哪位脑残的领导还提出一个需求:公用电脑不是谁想用就用的,要加个USB锁,需要用的员工到保管人那边登记然后领取USB锁!

定制加密狗价格太高,在Google搜索了半天(百度搜索质量不行,这类专业的搜索还是得Google),最后总算找到一款可以通过U盘授权电脑使用的软件:Active Lock

这个软件的官方网站是:http://www.activenet.cn/alock/alock.asp  XP用户可以免费使用旧版,WIN7WIN8用户要花钱购买,不过价格也就20元,真心不贵!

安装完成软件之后,需要设置一个U盘为USB钥匙,启用后重启电脑即可完成!(我第二个勾没有选中,原因下详)

重启电脑之后是这样的:

必须插入U盘,点击确定,才可以进去;使用过程中也必须一直插着U盘,如果U盘被拨下,系统立马会被锁定,要求插入USB钥匙盘才可以解锁。

 

因为是公用电脑,用的人可能比较多,U盘用不了几个月或许就会挂掉,所以我在上面设置的时候,没有勾选“安全模式下启动USB钥匙盘保护”,要不然U盘挂了我就得重装系统了,浪费时间….  我选择的是通过还原软件来解决此问题,有了还原软件之后,就算有人进入安全模式禁用USB钥匙盘,他也还是无法突破USB钥匙盘限制进入正常系统的!

唯一的不足就是可能有人拿到USB钥匙盘之后,进入系统后禁用USB钥匙保护,然后将U盘归还,那么只要电脑不重启,他就可以在没有USB钥匙盘的情况下一直使用,所以建议作者能否给软件设置加个密码保护功能。

易迅被京东搞定之后的变化

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第一个变化:

现在易迅大部分商品都标注如下字样:

此商品由易迅京东店提供并开具发票,提供配送及售后服务

凡是由京东发货的食品都有如下限制:

特价商品,不能使用易迅优惠券。

虽然筛选的时候可以选择易迅自营商品,但遗憾的是易迅系统将易迅京东店也算成是易迅自营,所以通过筛选的方式无法指定易迅自己销售的商品;另外,不管搜索结果还是分类列表,商品如果可以使用优惠券都会直接显示的,现在这个功能也已经被取消了…..  所以现在没有更好的方法寻找易迅自营商品使用优惠券,只能手动寻找了,比较麻烦!

虽然现在依旧可以领取易迅的100-20优惠券,但实际上这个券已经没太大意义了,因为大部分商品都成为了特价商品…. 幸亏我的料理机是上周四买的,虽然是京东发货的,但那个时候可以使用100-20优惠券!

 

第二个变化:

易迅网站似乎已经删除了一日两送等限时达的服务承诺,但是下订单的时候依旧可以选择送货时间,但是实际送货压根就不会按照这个时间配送;另外易迅还取消了19元经济送的服务。也就是说:以苏州为例,以前是19元免运费享受48小时内送货的服务、满49元免运费享受一日两送的服务,现在变成了满49元免运费享受48小时内送货的服务、取消19元免运费的相关政策。

昨天我下的一个订单,有部分是易迅商品,有部分是京东商品,然后就被拆成了两个包裹。京东的物流信息如下:

2014-06-26 15:52:31 您提交了订单,请等待系统确认
2014-06-26 16:20:31 您的订单已经进入上海7号库准备出库,不能修改
2014-06-26 16:20:32 您的订单预计6月27日送达您手中
2014-06-26 17:09:11 您的订单已经打印完毕
2014-06-26 17:16:33 您的订单已经拣货完成
2014-06-26 17:35:13 扫描员已经扫描
2014-06-26 17:47:38 打包成功
2014-06-26 17:59:42 您的订单在【上海青浦分拣中心】分拣完成
2014-06-26 18:13:21 您的订单在【上海青浦分拣中心】发货完成,准备送往【苏州陆家分拣中心】
2014-06-26 23:12:27 您的订单在【苏州陆家分拣中心】分拣完成
2014-06-26 23:19:37 您的订单在【苏州陆家分拣中心】发货完成,准备送往【金阊区站】
2014-06-27 07:48:48 您的订单在【金阊区站】验货完成,正在分配配送员
2014-06-27 08:21:03 配送员【宋廷位】已出发,联系电话【15150152706投诉电话051266188010】

而易迅的物流信息如下:

2014-06-26 15:52:31 您提交了订单,等待客服审核。
2014-06-26 15:52:34 您的订单已通过审核。
2014-06-26 15:57:46 您的订单已经付款成功。
2014-06-26 16:03:52 您的订单发票已开具。
2014-06-26 16:11:42 您的订单已开始拣货。
2014-06-26 18:39:54 您的订单已打包完成,易迅快递,运单号:000583925672
2014-06-26 21:53:34 您的订单在【上海奉贤分拣中心】收货完成
2014-06-26 21:55:18 您的订单在【上海奉贤分拣中心】分拣完成
2014-06-27 06:59:40 您的订单在【上海奉贤分拣中心】发货完成,准备送往【上海青浦分拣中心】
2014-06-27 09:46:26 您的订单在【上海青浦分拣中心】分拣完成
2014-06-27 09:57:41 您的订单在【上海青浦分拣中心】发货完成,准备送往【苏州陆家分拣中心】

前几次买易迅自营的商品,送货员打电话给我总是说“您的京东快递到了”而且所谓易迅快递的运单号也可以在京东快递的网站 jd-ex.com 查询得到,所以有理由相信易迅快递实际名存实亡实际已经并入京东快递了,易迅自营的商品都是打包出库之后直接转给京东快递来处理,所以至少要比预计时间延迟半天以上送货。

可的超市太垃圾了….

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去年有次外出的时候遭遇下雨,于是在可的超市买了把伞,花了四十多块钱,而且还不是名牌的;家里伞比较多,两个人有五把伞,所以这把新伞到现在也就用了大概10次,而就在今天早上我再次使用的时候,发现它已经坏了,如下图所示,这个扣子无法固定将伞撑开了!

哎,估计这把伞也是山寨货,建议大家尽量少去可的购物吧,还是大润发之类的比较靠谱,我看天堂伞也就三四十块钱。

san

操蛋的京东

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前段时间写过一篇抱怨:https://www.mpyes.com/2014.05.12/00:27:58  京东无法按照承诺做到211限时达,我打电话过去想要让他们催促一下送货员,结果他们不提供催促服务,只给我两个选择:要么等待,要么退货!

今天6月18号是京东的生日,但我还是要抱怨一下它的垃圾事例!5月16号,我在京东下单购买了一台显示器,因为是公司购买的,所以我选择了开具增值税专用发票,下单的时候提示我要提供一份授权委托书:

上图的发票制度说明链接到 http://help.jd.com/help/question-72.html  网页上面的发票开具的说明如下:

(1)发票金额不能高于订单金额。

(2)为了享受厂商提供的质保服务,请您将商品发票开具为明细。如果您购买的是数码类、手机及配件、笔记本、台式机、家电类商品,为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务(售后服务需根据发票确认您的购买日期),不管您是否需要开具发票,商家都将随单为您开具,发票内容默认为您订购的商品全称,提交订单时可修改发票内容。

(3)不同物流中心开具的发票无法合并。

(4)使用优惠券(京券和东券)、礼品卡支付的金额不开具发票;积分、京豆换购商品不提供发票;使用手机红包支付的金额不能开具发票。

(5)一个包裹对应一张发票或多张发票。

(6)根据国家税务总局增值税发票管理规定,商业企业一般纳税人零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽(不包括劳保专用部分)、化妆品等消费品不得开具专用发票(国税发【2006】156号)。因此,您采购上述产品的订单将不能取得增值税专用发票。

(7)POS机刷卡支付订单,开具增值税专用发票的,需另行提供公司开具的《授权委托书》原件及被委托方身份证复印件,加盖公司公章,公司名称要求与增票抬头一致。

于是我提前准备了《授权委托书》及我的身份证复印件等待收货,结果收货的时候送货师傅说直接刷卡就可以了,不需要别的资料。因为之前我也开过增值税发票,一直都是直接刷卡的,所以我以为是新规则还没正式实施,暂时还不需要提供额外的资料,也就没在意太多。

我是5月16号收的货,根据京东规则是7~15个工作日会开好发票快递给我,按照15个工作日计算应该是6月9号前会开好,开好了可能要有专门的部门去发快递,然后快递路上可能还要个几天,所以我又往后延了一周,但是一直等到了6月16号依旧没有收到发票….  于是今天致电京东客服询问,客服说发票尚未开具,因为我还没有提供《授权委托书》!

我说我早就准备好了,但是送货师傅说不需要这些,直接刷卡就可以了;客服说送货师傅当然只管刷卡收钱,其它的事情他们不知道的,你要把委托书扫描发到我们的邮箱,然后我们审核后7~15个工作日给你开好发票;我说你们还要我等这么久啊,我下单的时候你们网站压根就没说要扫描发到邮箱什么什么的,我是提供了资料给你们送货师傅的,但你们不收;客服说那我现在告诉你流程了,要是不照做,你就永远也开到发票,你说是吧!

其实我的本意是想能不能这两天就给我开了发出来,下周上班我就能拿到,然后要给财务做账用的;但客服一再强调规则就是这样,你必须扫描发信后等待或者选择放弃发票开具…. 我据理力争,这个明明是京东的问题故意刁难客户,然后客服就问我还有没有别的事情一副要挂我电话的架式,然后我说我很不满意你们这样对待客户,你帮我转到投诉组我要投诉,结果客服直接说好的我已经帮你记录了这个投诉,看到她们是如此的敷衍所以我就越来越生气,然后爆了一些粗口,然后客服回答说:我们电话没有投诉的,你要投诉请去京东网站,上面有在线投诉的,我的工号是XXXXX!

 

你说操蛋不操蛋?京东真的越做越垃圾了,店大欺客!

我觉得京东在这件事情中有若干问题:

1、你要客户提供委托书,这个没问题,但是下单的时候你只是说要提供,又没说要将委托书扫描发邮件给你们。而且根据你们的说明原文是需要“公司开具的《授权委托书》原件及被委托方身份证复印件”,压根就没提到扫描件这件事!

2、忽略上面的第1点错误,那么你现在新执行委托书政策初期,也应该尽到通知义务啊,等了这么久,你早就该主动联系客户提供资料,而不是默不作声,客户找到你你居然还说“你不主动提供资料,那么发票就永远不给开!”

3、抛开上面的两点,客户可以及时提供委托书扫描件给你们,你们难道就不能加快一下处理速度吗?并非是客户的问题,但是客户已经等了一个月;你们现在居然还要客户再等半个多月!难道就不能催办一下早点 处理吗?

总之,从政策方面说来,京东是越来越胡搞了,从服务方面说来,京东也是越来越操蛋了!感觉京东现在跟腾讯化敌为友所以已经没有了竞争威胁……

弃用搜狗输入法

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早上在论坛看到一个帖子:

流氓的搜狗输入法,老是有一个 addr的进程(此进程专门在IE浏览器地址栏搞插件的,搞得打开IE浏览器也慢),卡死电脑了,,, 他妈的,一个输入法还搞流氓了,艹 果断卸载搜狗输入法!

看到这个帖子有点同感,感觉搜狗输入法已经变得很流氓了,动不动弹广告,老是要升级,升级还默认捆绑浏览器等其它软件一不小心就中标了…. 占用资源方面也是的,经常输入的时候突然卡住了要等一会儿才动,有时候直接卡死连所运行的软件一起卡死,必须要结束任务重新打开….  其实早就想换输入法了,但无奈也没有听说有啥好用的产品可以替代。

就在看完论坛之后个把小时,我发邮件的时候又遇到搜狗输入法突然卡死的状况….. 于是,果断卸载搜狗输入法,卸载之后重新启动了一下电脑,不知是心理作用,还是确实如此,感觉电脑速度似乎流畅了一些。

接下来还要安装新输入法,有人说QQ输入法不错,于是我就去官方网站看了看,结果看到下载地址吓一跳!居然是搜狗的服务器:http://config.qqpy.sogou.com/QQinput/download/dl?t=cj  这尼玛神马情况? 想了想,前段时间好像听说腾讯跟搜狗进行了一些深度合作,所以我猜测是不是输入法也在深度合作范围之内?哎呀尼玛这也太可怕了…..

想到手机上面使用的百度输入法,用了一年多了感觉还不错,于是这次电脑上面也先试试百度输入法吧,但愿它不会让我太失望!

无耻的极路由

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看到京东上面有买极路由满99减20的活动,算一算裸机版现在价格99元,减掉20之后只有79元,而且已经达到了免运费门槛,于是有点心动…… 尽管极路由的软件非常非常的糟糕,但不可否认的是它的硬件还算良心!

但是,就在刚刚,我去极路由官方论坛看帖的时候,发现有人说自己的极路由无缘无故自动安装插件…… 于是我进入自己的极路由的APP后台,发现果然多了三个插件,分别是:App Store 加速、Apple TV 随便看、屏蔽视频广告! 而我的极路由之前一直都是保持两个插件:手机远程管理、SSH智能管理! 所以,毫无疑问,我的路由器被极路由官方强奸了!

看到极路由的广告宣传:

极路由说300M普通路由器存在安全隐患,但我认为,300M普通路由器比所谓的第五代极路由安全多了,至少人家300M普通路由器不会私自帮用户安装插件什么的!所以,果断放弃购买极路由1S的想法!

极路由只是一个才起步不久的小公司,就学会了劫持用户的网络瞎胡搞,那万一哪天做大了,还得了?到时候他们岂不是成了网络裁判了,他们看那个公司不爽就远程在所有极路由用户的路由器上面屏蔽这个公司的网站!

以前只是感觉极路由不是很靠谱,但现在才感觉我是高估它们了,实际上它们比我想象的要邪恶得多!

 

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update 2014-06-18 10:15

发现今天的活动也蛮恶心的,说是满99减20,但实际上,活动开始之后,先将价格涨到109…… 也就是说,实际上要89元才能拿到! 广告打的火热是说减20,实际上只降了10元,缩水率太高了! 很讨厌这种先涨价后打折的所谓促销!!

Google 彻底不能用了?

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今年5月35号前夕开始,Google在大陆就变得相当的不稳定,直到最近几天,Google已经彻底不能访问…. 网上铺天盖地的文章是说大陆政府这次是要彻彻底底完完整整的赶走Google,而Google最近对外公开说针对大陆无法访问的事情问题并不在他们那边,加上前段时间斯诺登有曝光说包括谷歌在内的九家科技公司向美国国家安全局开放服务器,使美国政府能轻而易举地监控全球上百万网民的邮件、即时通话及存取的数据,事情真可谓是扑朔迷离….

10年前,一直坚信Google不作恶,那个时候谁跟我说Google随便就把用户资料交给政府,打死我都不会信的;10年后,目睹了Google做过的一些很不靠谱的事情,所以对Google的信任早已不在了,而斯诺登的曝光更加让我相信了Google的那些黑幕…. 诚然,中国政府在网络管控上面也做得很不靠谱,所以针对近期的Google被封事情,我的反应不是很大,因为对于政府的屏蔽来说我早就习惯了翻墙,而对于Google被封的传闻我觉得也没必要过多的鸣不平、甚至可能这次事件是Google自己策划的也说不定呢?

先说说上周的情况,当时我发现Google打开之后是404错误(404错误是指用户能够连上服务器,但是服务器上没有网页文件,所以无法反馈内容,所以只能反馈了一个 404 Not Found) 这个时候,通过一些Google的IP是可以正常打开的,当时我有亲身试验过。 所以,我怀疑是不是谷歌故意撤走了自己的服务器呢,造成又被大陆政府欺负的假象?

同时,我也尝试使用不同国家后缀的Google,比如 Google.us、Google.co.uk、Google.co.jp 等等,发现均被定向到404 Not Found 的服务器上面。起初我怀疑是不是Google故意将中国流量引导到 404 Not Found 的服务器上面,后来想想应该是我多疑了,这个问题应该还是要归结到上段的分析,因为均衡负载给中国的服务器被搬走了;可后来又想想,貌似以前加其他国家地区后缀的Google是不跳转到中国Google的,是到国际Google的;后来又想了想,貌似到服务器搬到香港后,可能调整了?…….  越想越迷糊!死了NNNNNNNN脑细胞也没想明白,索性干脆不想了。

 

今天,QQ上有人说Google彻底不能访问了,于是我又测试,结果奇怪的发现,Google许多IP可以ping通,但就是不能访问!所以我怀疑是不是Google动了什么手脚?

再后来,发现一个奇怪的IP,173.194.38.136,起步是能直接打开的,我还尝试进行了几次搜索,都是OK的,然后就发给朋友了,然后朋友反馈说打不开,然后我再测试发现我这也打不开了,再去ping它已经不通了,过了十多分钟还是不通!

是Google在调皮捣蛋耍性子,还是中国的GFW又进行了升级? 不得而知! 但不管怎么样,能用才是硬道理,毕竟百度的搜索质量远不如人家Google,特别是我经常搜索一些学习资料,感觉Google的准确度明显高于百度。

不能直接上,那就翻墙上!于是我更新了GFWlist的规则,还将Google.com加到了全站代理的白名单,这下使用Google就没有问题了;可是老婆公司的电脑很奇怪,使用代理打不开Google,于是我更新了GFWlist,但还是打不开,于是我找了一个IP 74.125.224.130 直接用全局代理模式打开,发现是OK的,然后修改host文件将Google指向到它,然后在全局模式下面再打开Google.com,发现还是打不开…. 而打开facebook,是OK的,所以排除是代理的问题;但是不管怎么样就是无法打开Google.com,真是莫名其妙的…. 后来只好将 74.125.224.130 加入到全站代理的白名单!